Information and Communication Technology
ICT技術サービス
お客様のICTシステムの監視、運用、保守を行う
インターネットを介した商用サービスを提供する企業をはじめ、iDC（インターネットデータセンター）事業者、ISP（インターネットサービスプロバイダ）事業者に対して、システムの監視、運用、保守を行い、システムの安定稼働を支援するシステムマネジメントサービスを提供しています。
情報化社会を支える基盤となる
ICT（情報通信技術）
ICT（情報通信技術）とは、通信技術を活用して情報をやり取りする仕組みや、その応用を指します。たとえば、医療では遠隔診療、教育ではオンライン授業など、社会のさまざまな分野で利用されています。ITがコンピュータやソフトウェアといった技術そのものを指すのに対し、ICTはそれを「どう活用するか」に重点を置いています。この技術のおかげで、人や情報がつながり、生活や仕事の幅が広がっています。
興安計装が提供するICT技術サービス
1
ISP事業拠点の運用・保守
大手ISP事業者様の拠点に常駐し、事業者様の提供するネットワークサービス、クラウドサービス、ホスティングサービス、セキュリティサービスなどの運用を支援しています。主には24時間365日の監視業務、ネットワークの工事・検証業務、サービスオーダー業務、物品管理業務などを行っています。
2
データセンター拠点の運用・管理
インターネットデータセンター拠点の運用を行っています。主に3つの役割を担っています。
運用業務
利用者の入退館受付をはじめ、データセンター設備や顧客設備の点検、一次保守作業などを行います。
工事業務
データセンターの工事業務では、LAN配線（光・メタル回線）や電源配線の敷設・撤去作業を行います。
警備業務
データセンタービルの警備業務を行います。
3
商用サービスのシステム監視、運用、保守（Owlook）
自社サービス「Owlook」を提供しています。主に以下の３つの業務を行い、お客様のシステムに関わる様々なお悩みを解決しています。
システムマネジメント／セキュリティマネジメント
24時間365日体制で、お客様システムや、セキュリティに対する、監視・モニタリング、運用、保守を行います。作業の手順化や標準化、自動化を行い、お客様システムをより安心、安全、効率的に稼働させます。
受付業務
お客様サービスのヘルプデスク、テクニカルサポート窓口を開設し、障害受付や、サービス利用のためのサポート対応を行います。受付のみではなく、障害切り分けやネットワーク機器の設定変更、保守ベンダーへの問合せや現地手配調整等も実施しています。また、お客様拠点への物品配送手配代行の窓口開設といった業務も行います。
システムインテグレーション
システム設計・構築、運⽤保守や、お客様への展開のための⼿順書、フロー、パラメーターシート、構成図等の資料作成や技術展開を⾏っています。システムの健全性を保つ運⽤のプロならではの視点から、最適な設計・構築、お客様への手厚いフォローを実施します。
ICT技術サービスにおける興安計装の強み
1
高品質なサービス
ICT技術の進化に対応し、最新の技術やツールを導入してサービスの品質を継続的に改善・向上しています。また、社員の教育やスキルアップを重視しており、社員の力量を測定し、育成するためのシステムを導入して技術力の向上を図っています。
2
お客様に応じた柔軟な対応
お客様のご要望に柔軟に対応できる体制を用意しています。お客様のニーズや課題を深く理解し、お客様と一緒に考えながら、お客様それぞれに最適なソリューションを提案・提供いたします。
3
コストパフォーマンス
お客様が求める品質基準を満たし、求められる基準をクリアした信頼性のあるサービスを、リーズナブルな価格で提供しています。
4
R&D（開発力）
技術開発部門にはR&D機能（研究開発）があり、企画と開発を行うエンジニアの専門部隊があります。
主に現行の事業領域における研究や新技術を用いた開発を行う部門ですが、ご希望に応じて、お客様のサービスに必要な独自システムの開発もいたします。幅広い知識と確かな開発力で、お客様のご要望に沿った最適なソリューションを提供いたします。
サービス領域
ICT技術サービスでは、お客様のシステム監視、運用、保守について以下のようなサービスを提供しています。お客様が抱えるネットワーク・システム・セキュリティの課題解決は、 24時間365日有人体制の当社オペレーションセンターへお任せください。 お客様の日々の運用・管理にかかる負担を軽減し、 安心と安全をご提供します。
24時間365日システム監視・運用・保守サービス
お客様のご要望に合わせた最適な監視環境を構築し、24時間365日有人体制でお客様システムの障害検知から障害復旧まで迅速に対応します。
システム設計・構築サービス
機種選定・ネットワーク設計から検証・導入までシステムやサーバ構築をトータルサポート。クラウド移行や仮想化環境の構築もお任せください。
テクニカルサポート・ヘルプデスクサービス
お客様サービスの各種窓⼝を開設し、障害受付やサービス利⽤のためのサポート対応を行います。一般的なヘルプデスクから、専門的な技術知識が必要なテクニカルサポートまで、ご要望に合わせた体制を構築します。
セキュリティ運用・管理サービス
セキュリティ機器やサービスのインシデント状況を24時間365日有人体制で監視、運用することで、お客様のネットワークや情報資産を脅威から守ります。
データセンター運用・保守サービス
お客様のデータセンター拠点の運用・管理を行います。利用者の入退館受付をはじめ、データセンター設備や顧客設備の点検、一次保守作業、工事業務、警備業務とお客様のご要望に合わせ対応いたします。
ネットワーク機器検査・キッティングサービス
国内・海外メーカー問わず、お客様向けにネットワーク機器の出荷検査を実施し、エンドユーザへお届けします。また、障害発生時やサービスオーダー対応として、保守部材のキッティングと発送作業を行います。